为持续优化服务质量,确保车辆卫生干净整洁,交运集团公交公司近期启动了车辆卫生与服务质量专项督导活动。公司制定了详细的车辆卫生检查考核细则及检查表,并在驾驶员安全例会上深入传达学习,明确了服务质量和卫生检查的具体标准与要求。
此次活动中,公司要求驾驶员积极行动,全面彻底清洁车辆,包括内部顶棚、滤网、座椅、扶手、工作台、地面及后仓等关键部位,同时加强车辆安全技术状况的检查,确保乘客安全出行。此外,公司还通过谈心谈话的方式,与驾驶员深入交流如何进一步提升服务水平,强调驾驶员需以和蔼语气、文明举止与乘客沟通,有效降低投诉率。
下一步,公司将持续采用安全检查与卫生督导相结合的方式,不断提升车辆卫生环境和服务质量,致力于为广大市民提供更加安全、舒适、便捷的公交出行服务,更好地服务于全市百姓的日常出行需求。