8月初,交运公交公司K201、K202等城乡公交线路顺利开通运营。为了进一步规范新线路的运营秩序,公司稽查处根据运营方案,及时制订工作计划,不断加强对运营服务全过程的稽查与监督,取得了良好的成效。
随着新线路的开通,公司领导高度关注城乡公交的规范化管理和优质服务工作。稽查处根据公司部署,及时调整工作重心,将城乡公交规范化运营作为稽查工作的首要任务,采取统一行动、分组检查、不定时抽查的方式,力求稽查范围覆盖目前16条城乡公交线路。工作人员深入真爱商城发车区、大坞公交换乘中心及运行途中,重点对公交规范化服务制度执行情况进行督查。在公交站点现场询问乘客意见,了解驾驶员有无服务质量问题,对驾驶员及其他工作人员有违反公司的各项规章制度、不按运营时间发班、运营不均等问题,及时进行登记,并督促现场进行整改,对了解到的运营建议和服务质量问题,及时与交运公交进行对接,具体问题具体分析,找准原因,对症下药,切实解决存在问题。
公司稽查处按期组织集中定线、定点区域进行检查,不断提高稽查工作质量和力度,保证了对城乡公交运营全过程的有效监督,促进了服务质量的持续提升。