7月18日上午，滕州交运汽车西站乘客进站口迎来了一位王姓老人，他不是来乘车，而是专程来送感谢信的，以此来赞扬交运巴士K203线路99782号车驾驶员刘焕真。

原来王大爷经常乘坐刘焕真驾驶的车辆，他说：“每次坐车遇到她，她总是面带微笑，让人感觉很温馨。她对待乘客像对待家人一样，看到有老年人上车下车总是耐心的提醒注意安全，坐稳扶好或者主动上前搀扶一把；遇到抱小孩的乘客，她会主动帮忙拎行李、抱小孩；看到乘客的水杯空了会亲切的问：“还喝水吗，我这里有水壶，可以来我这边倒水”；虽然这都是一些小事，但是让我们真正觉得像亲人一样。

公司从该线路车队了解，刘焕真从业十余载，在驾驶员岗位上兢兢业业，安全驾驶，文明服务，始终把关爱奉献给乘客，每天在平凡的岗位上做着不平凡的贡献。

公交车是城市文明的窗口，是行驶在道路上一道风景线，是一个流动的大家庭，尊老爱幼更是中华民族的传统美德，刘焕真的做法让人感动，堪称公交服务的标兵。我们在这里倡导全体驾驶员向刘焕真学习，安全驾驶、文明行车、微笑服务、尊老爱幼，让文明友爱之花开满十米车厢。