3月26日上午，交运集团公交公司迎来了一位特殊的客人——退伍老兵段修佩。他手持一面鲜艳的锦旗，上面印着“办事认真效率高 至诚服务暖人心 ”的金色大字，特意前来表达对公交公司工作人员及驾驶员的感激之情。

在与段先生的交谈中，我们了解到了一段温暖人心的故事。前段时间，段先生乘坐K211线路公交车出行时，不慎将老年乘车卡遗落在车上。老年乘车卡对于老年人来说，不仅是出行的便利凭证，更承载着诸多生活便利。发现乘车卡丢失后，段先生心急如焚。

让他没想到的是，K211线路的驾驶员在发现遗失的老年乘车卡后，没有丝毫懈怠，迅速按照公司的规定流程进行处理，积极寻找失主。经过一番努力，最终成功将乘车卡归还到段先生手中。这一小小的举动，让段先生深受感动。

不仅如此，段先生还对K211线路其他驾驶员的服务赞不绝口。在日常乘车过程中，他深刻感受到了驾驶员们的热情服务。无论是面对乘客的各种询问，还是处理各种突发情况，驾驶员们总是耐心细致、不厌其烦。他们时刻将乘客的需求放在首位，运行准点，驾驶技术娴熟，行驶过程平稳舒适，让乘客的出行体验十分美好。特别是对待老年乘客群体，驾驶员们更是关怀备至。他们深知老年人在出行中可能面临的不便，总是主动上前帮忙，耐心解答疑问，用实际行动传递着温暖与关怀。

段先生激动地说：“这些驾驶员们真的非常认真负责，他们的服务让我感受到了家的温暖。我作为退伍老兵，一直深受社会各界的关心关爱，这次公交驾驶员们的善举让我特别感动，所以特意制作了这面锦旗，以表我的感激之情。”

交运集团公交公司的工作人员热情接待了段先生，并代表公司全体员工对他的认可和感谢表示诚挚的谢意。工作人员表示：“为乘客提供优质、安全、便捷的出行服务是我们的工作职责，我们只是做了应该做的事情。段先生的锦旗是对我们工作的肯定和鼓励，我们会倍加珍惜这份荣誉。”同时，工作人员还诚恳地希望段先生在今后的乘车过程中，能够多提宝贵意见，以便公司不断改进服务质量，为乘客提供更加贴心的服务。

此次退伍老兵赠送锦旗，不仅是对交运集团公交公司驾驶员服务质量的认可，更是对公司长期以来坚持“以人为本、服务至上”理念的肯定。在未来的日子里，交运集团公交公司将继续秉承这一理念，不断提升服务质量，为广大乘客提供更加优质的出行体验，让公交成为城市中一道流动的温暖风景线。