近日，山东省交通运输厅传来喜讯，交运集团金道出租客运公司凭借卓越的服务质量与良好的信誉口碑，在众多出租车企业中脱颖而出，荣获“AAA级服务质量信誉企业”称号，成为行业内的标杆典范。

出租汽车企业服务质量信誉考核是对客运出租汽车经营者（含出租汽车企业和个体工商户）和驾驶员在考核周期内经营行为、安全运营、车容车貌等多方面的综合评价。考核结果分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。其中，AAA级企业由省交通运输厅审核确定，并报交通运输部备案，是出租汽车服务质量信誉考核中的最高等级。

此次考核内容涵盖多个关键指标。企业管理指标涉及管理制度、合同管理、驾驶员权益保障、信息化建设、服务质量信誉档案、保险、企业文化、职工教育培训等方面；安全运营指标包括安全责任落实、交通责任事故率、交通责任事故伤人率、交通责任事故死亡率等；经营行为指标主要考察交通违法行为、经营违法行为等；运营服务指标聚焦车容车貌、服务评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况；社会责任指标则关注维护行业稳定、节能减排与环保等方面；此外，还有政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用等加分项目。

公司在各项考核指标中均表现出色。考核周期内综合得分在850分以上，且其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例不少于90%，成功达到AAA级评定标准。

公司能取得如此优异的成绩，离不开其多方面的努力。在企业管理方面，公司制度健全，合同管理规范，充分保障驾驶员权益。积极推进信息化建设，建立完善的服务质量信誉档案，对驾驶员的培训教育也常抓不懈，有效提升了驾驶员的业务水平和服务意识。

安全运营是公司发展的重中之重。公司严格落实安全责任，加强对驾驶员的安全教育培训，定期组织安全检查和应急演练。通过这些措施，交通责任事故率、伤人率和死亡率均保持较低水平，为乘客的出行安全提供了坚实保障。

在运营服务上，公司注重车容车貌的整洁美观，定期对车辆进行维护和保养。积极收集乘客的服务评价，及时处理乘客投诉，不断改进服务质量。凭借优质的服务，公司赢得了乘客的广泛好评，乘客投诉率较低。

同时，公司积极履行社会责任，参与各类社会公益活动，为维护行业稳定贡献力量。在节能减排与环保方面，公司也积极响应政策号召，推广使用新能源出租汽车，为环保事业贡献一份力量。

荣获“AAA级服务质量信誉企业”称号，不仅是对公司过去工作的肯定，更是对公司未来发展的激励。公司将以此次荣誉为契机，继续秉承“服务人民，奉献社会”的企业精神，不断加强内部管理，提升服务质量，创新服务模式，以更加严格的管理和更加优质的服务，保障市民出行，树立出租车行业良好形象。同时，公司也将发挥示范引领作用，带动行业内其他企业共同提升服务质量和信誉水平，推动整个出租车行业健康、有序发展。