为扎实推进“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动的深入开展，严格执公交服务规范，进一步提高城乡公交运营服务质量，8月下旬以来，稽查处根据公司活动方案要求，及时调整工作重心，全天候上路稽查公交服务质量。

稽查处根据在前期工作中发现的服务质量问题以及征集到的意见、建议，把违章停靠、服务用语不规范、拒载老人、车容车貌不达标等作为监督检查重点，依托3G实时监控和智能调度系统，对所有营运车辆实行全程监控。同时，坚持每天在运行道路、主要站点不定时对驾驶员服务质量进行抽查，对发现的违规行为进行登记，由驾驶员当场签字确认，并督促整改。检查中发现的问题，进行及时反馈、通报和落实处罚措施，做到每天一汇总、每周一通报、每月一兑现。活动开展以来，共开展稽查工作117次，征求群众意见37人次，现场规范整改33起，查处6起违反公司各项管理规定的行为，一般违规、违纪行为4起，严重违规、违纪行为2起。