随着“亲情服务、文明公交;争当标兵、向我看齐”活动的不断深入,公司各活动帮包组按照方案要求,积极深入运营一线,广泛开展监督检查和意见征集活动,取得良好成效。
自活动帮包工作开始以来,公司多次召开帮包协调会议,对帮包措施的落实进行了全面的动员安排,下发了《关于做好“亲情服务、文明公交;争当标兵、向我看齐”活动帮包工作的通知》,统一制定了监督检查和意见征集记录表,对帮包材料的汇总上报提出了具体要求。各帮包组根据公司要求,积极与交运公交公司对接,全面了解帮包线路驾驶员和车辆运行情况,针对运营过程中存在的突出问题,确定了各阶段的监督检查重点,深入开展明查暗访,广泛征求乘客意见。截至9月18日,各帮包组深入运营一线开展帮包活动60余辆次,发现各类问题22个,征集意见建议31条,并对问题、建议及时进行分析、反馈,取得了良好的成效,推动了活动的扎实深入开展。